澳门特别行政区经济发展局文件

　　文件编号：2025新澳一码一特944

　　印发日期：2025年4月9日

　　主题词：澳门经济 实用性执行策略

　　澳门特别行政区经济发展局关于印发加强澳门特别行政区数字政务服务“一码一特”实用性执行策略讲解的通知

　　澳门特别行政区各单位：

　　为加强澳门特别行政区数字政务服务体系建设，根据澳门特别行政区《数字政务建设发展纲要》要求，特制定本实用性执行策略讲解。

　　一、总体要求

　　（一）指导思想

　　以推动澳门特别行政区数字政务服务便民利企为主旨，通过“一码一特”为手段，实现政务服务的数字化、智能化，提高政务服务供给效率和质量，为居民和企业提供精准、差异化政务服务。

　　（二）工作目标

　　到2025年，基本建成澳门特别行政区数字政务服务体系，实现政务服务的数字化、智能化全覆盖。通过“一码一特”服务，为居民和企业提供更便捷、高效、安全的政务服务，提升居民的获得感和满意度。

　　二、“一码一特”的含义和工作机制

　　表1：“一码一特”工作机制简表

　　（三）主要任务

1. 完善澳门特别行政区数字政务服务平台建设，实现“一码通行”。2. 利用大数据技术，实现政务服务“一特”服务模式。3. 加强澳门特别行政区数字政务服务安全体系建设，保障居民和企业信息安全。

　　三、具体执行策略

　　（一）统一平台建设策略

1. 完善澳门特别行政区统一数字政务服务平台建设。充分利用现有资源，整合各部门政务服务资源，实现一个平台办理澳门特别行政区所有政务服务事项。

　　表2：统一平台建设任务安排表

2. 加强各部门权限对接，实现统一认证。加强澳门特别行政区各部门间权限的协调对接，实现跨部门的权限复用和认证，提高办事效率。

　　（二）“一特”服务策略

1. 　　收集澳门居民和企业行为数据。通过政府“一网通办”平台、大数据平台等渠道，收集澳门居民和企业的行为数据，作为制定“一特”服务的基础。

2. 　　建立用户画像，实现精准服务。通过对澳门居民和企业行为数据的大数据分析，形成用户画像，根据用户画像提供精准、差异化的政务服务。

　　表3：“一特”服务策略实施事项表

　　（三）信息安全保障策略

1. 建立统一的信息安全保障体系。澳门特别行政区需要建立统一的信息安全保障体系，从技术、管理、法律三个层面保障澳门居民和企业的信息安全。

　　表4：信息安全保障体系任务安排表

2. 充分运用区块链等技术手段加强信息保护。区块链技术具有不可篡改、不可抵赖的特点，在信息安全保护中有着积极作用。澳门特别行政区需要积极采纳此类技术，提高信息保护水平。

　　四、组织实施

　　（一）加强组织领导。澳门特别行政区各部门要加强对落实本方案的组织领导，落实各项任务，保质保量完成。

　　（二）加强沟通协调。澳门特别行政区各部门要加强协调配合，共同推动澳门特别行政区数字化政务服务体系建设。

　　（三）加强宣传引导。澳门特别行政区各部门要充分利用各种媒介，广泛宣传“一码一特”服务工作，为澳门特别行政区居民和企业提供优质、便捷的政务服务。

　　本解决方案执行情况，请及时向经济发展局反馈，确保澳门特别行政区“一码一特”服务工作的顺利开展。

　　注: 本文档仅供参考，全文内容版权归原作者所有，若需查看更多政策文件，
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　　澳门特别行政区经济发展局
2025年4月9日
（联系人：张三；电话：+853 18888888；电子邮箱：macaopolicy@经济发展局.gov.mo）