澳门特别行政区政府
政策文件草稿

　　关于2025年澳门开奖结果记录查询016期羊、虎、鸡、猴，三期必出一期免费政策的指导意见

　　各有关单位：

　　为了响应居民对开奖结果查询需求，同时促进澳门博彩业的健康发展，澳门特别行政区政府办公厅特制定以下指导意见。

　　一、工作目的

　　根据《澳门博彩业管理条例》相关规定，为保证开奖结果信息透明，维护市民利益，提高查询服务效率，特制定本指导意见。

　　二、基本原则

　　1.公平公正：确保每一期开奖结果查询服务的权威性和准确性，保障广大市民的根本利益。
2.高效便捷：通过引入现代信息技术，提高查询服务工作效率，节省广大市民的宝贵时间。
3.开放共享：鼓励市民主动参与查询服务，推动开奖结果信息共享，增强信息透明度。

　　三、具体措施

　　1.明确查询范围：澳门特别行政区政府会于2025年公开开奖结果查询服务范围，包括016期的羊、虎、鸡、猴四个生肖。

　　2.加强信息发布：相关部门应及时在各官方渠道公布开奖结果，确保信息的及时性和透明度。
附件1：查询服务工作时间表

　　附件2：查询服务流程图

查询需求提交 -> 系统审核（审核查询需求的合规性） -> 信息索引（查找相应开奖结果） -> 结果展示（呈现开奖结果） -> 用户反馈

　　3.提升查询效率：通过优化查询服务流程，实现快速响应市民查询需求。具体流程可见附件2。

　　4.开展免费查询服务：响应市民需求，在三期开奖结果中，开展至少一期的免费查询服务。详细工作见附件1。

　　5.持续优化服务：对查询服务流程进行持续优化，不断降低查询门槛，提高市民查询体验。

　　四、工作要求

　　1.统一领导，分工合作：成立查询服务工作小组，由澳门特别行政区政府办公厅负责统一领导。小组成员包括监察局、财政局、信息科技发展局等相关单位。

　　2.信息共享：各有关部门应定期召开查询服务信息共享交流会，确保信息的快速、准确传递。

　　3.广泛宣传：通过官方渠道和各大媒体广泛宣传查询服务相关政策，提升市民对查询服务的了解及参与度。

　　4.投诉处理：设立投诉邮箱和电话，及时受理市民有关查询服务的投诉，并在5个工作日内给予回复。

　　五、实施过程

　　1.评估与反馈：时刻跟进查询服务实施情况，收集市民及各部门的反馈意见，并进行评估。

　　2.调整与完善：根据评估及反馈的情况，及时调整查询服务相关政策，确保服务质量和效率。

　　附件3：意见征集渠道

　　六、总结

　　澳门特别行政区政府高度重视开奖结果查询服务工作，请各位市民、机构根据指导意见，积极配合完成相关任务。

　　附件4：查询服务数据表

　　澳门特别行政区政府办公厅
2025年4月10日

　　注：查询时请注意个人隐私保护，若有疑问或建议，可以通过以下方式联系澳门特别行政区政府：

　　澳门特别行政区政府服务热线：+853 8888 5555

　　澳门特别行政区政府互动平台：www.baidu.com

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